Funkenfeld: Mensch vs. KI???

Ich kann viele KI-generierte Texte inzwischen kaum noch ertragen. Und ich bin überzeugt, sie ziemlich gut zu erkennen. Sie ermüden mich tief.

Gleichzeitig nutzen Menschen GPTs als Gesprächspartner.

Nachvollziehbar: Sie sind verfügbar, reagieren geduldig, stimmen oft bereitwillig zu, „pleasen“, greifen Gedanken auf, stellen Fragen und liefern überraschende Verbindungen. Ich selbst nutze das mit Freude und Effizienz.

Jedoch begeistern mich gute Dialoge zwischen Menschen mehr als alles andere. Dabei entstehen Funkenfelder … und ich bin überzeugt, dass hier zwischen Menschen etwas entstehen kann, das eine KI niemals liefern wird.

Wie man die Faszination beschreiben kann, mag eine Begebenheit aus der Welt des Jazz zeigen:

Stockholm, in den 1960er-Jahren. Das legendäre Miles Davis Quintett spielt, die Band ist in Hochform. Mitten in einem Solo von Davis greift der junge Pianist Herbie Hancock daneben. Ein vollkommen falscher Akkord, denkt er und glaubt, den großartigen Moment ruiniert zu haben.

Und Davis? Holt Luft. Spielt ein paar Töne und erzeugt selbstverständlich Musik, bei der Hancocks Akkord klingt, als gehöre er genau dorthin.

Hancock hat diese Begebenheit mehrfach beschrieben. Erst später, erzählt er, habe er verstanden: Davis hatte den Akkord offenbar gar nicht als Fehler bewertet. Er hatte gehört, was gerade geschehen war, und etwas damit angefangen. Seine Antwort veränderte nachträglich den Klang dessen, worauf er antwortete.

Eine wundervolle Analogie zu Funkenfeld-Dialogen:

Einer beginnt einen Gedanken, der andere hört etwas darin, greift es auf, spielt es weiter. Ein Einwurf bringt eine überraschende Wendung. Ein halber Satz genügt, und schon entsteht etwas, das vorher keiner von beiden im Kopf hatte. Mein visuell arbeitendes Hirn „sieht“ dann tatsächlich Funken sprühen. Ein Funkenfeld!

Man denkt miteinander. Fragen, Antworten, Pausen, ein Lachen, ein begeistertes Dazwischenreden, vermeintliches „Unterbrechen“ gar, Energie im Gespräch! Es findet seinen eigenen Rhythmus. Manchmal kann ich kaum abwarten, etwas einzuwerfen. Manchmal höre ich gebannt zu, weil der andere gerade einen Gedanken entwickelt, auf den ich selbst nie gekommen wäre.

Man möchte bleiben, weiterdenken, die entstandenen Funken feiern. Sie gehören niemandem. Wer den ersten Satz gesagt hat oder die „eine“ Idee hatte, ist vollkommen unwichtig. Man geht aus einem solchen Gespräch und hat noch lange "Musik" im Kopf.

Mit Kommunikationstechniken lässt sich so ein Funkenfeld nicht erzeugen. Wer während des Gesprächs vor allem prüft, ob er die richtige Frage stellt, korrekt spiegelt oder ausreichend Blickkontakt hält, hat viel mit sich selbst zu tun … wie ein Musiker, der nur korrekt spielt, aber ohne Glanz, ohne Inspiration. Cool, aber noch keine Improvisationskunst. Vielleicht Schlager, aber niemals Jazz.

Eine KI kann mich möglicherweise auf einen guten Gedanken bringen. In mir kann es dabei funken. Im menschlichen Dialog erlebt jedoch auch mein Gegenüber etwas. Ich kann ihn überraschen, irritieren, berühren, zum Lachen bringen. Seine Reaktion bewegt wiederum mich. Es entsteht ein Funkenfeld zwischen uns. Und das ist wundervoll.

Wie sehr mich das beschäftigt, habe ich letzte Woche wieder erlebt. Ich durfte mit einer Gruppe von Ärzt:innen am Thema „schwierige Gespräche“ arbeiten. Zwischen einem der Teilnehmenden und mir entstand bisweilen ein kleines Funkenfeld. Dann erklärte er plötzlich, er sei ziemlich überzeugt, dass seine Gespräche mit Patient defizitär seien. Ich spürte seinen Schmerz und realisierte, dass er das wirklich glaubt.

Das traf mich. Ich hatte gerade einen aufmerksamen, klugen, feinfühligen, zugewandten Gesprächspartner erlebt und in seiner Selbstkritik schien davon wenig vorzukommen. Ich hatte meinerseits den Gedankenblitz, dass ich aufgrund seiner Authentizität und Glaubwürdigkeit als Patientin in schwieriger Situation gerne genau mit einem Arzt wie ihm sprechen würde.

In einer anschließenden Übungssequenz (Patient durch Schauspieler dargestellt) konnte ich beobachten, wie er eine wirklich unangenehme Diskussionssituation gestaltete: freundlich und klar, mit Mut zum Widerspruch und einem Gespür für sein Gegenüber. Ein kleines, widerständiges, mutiges Funkenfeld blitzte auf und bot eine Chance in einer wirklich schwierigen Gesprächssituation. Und das in einem völlig artifiziellen Umfeld mit x Kollegen als Zuschauer. Für mich war das meisterhaft.

Es gelang mir, ihn ein wenig für den Gedanken zu erwärmen, dass gerade Gespräche mit ihm für Patienten auch emotional hilfreich und zielführend sein können …Funkenfeld.

Vielleicht brauchen wir manchmal jemanden, der unsere Funkenkraft hört und sanft hervorhebt, während wir selbst noch auf den vermeintlich falschen Akkord starren.

Mein brennender Wunsch ist, Menschen genau das zu zeigen. Ich wünsche mir Teilnehmende, die wie Hancock überrascht erleben, was aus einem Moment werden kann, den sie schon abgeschrieben hatten. Und ich wünsche mir Dialogpartner wie Davis: Menschen, die aufmerksam genug sind, eine Möglichkeit zu hören und sie mit uns weiterzuspielen.